申请家庭或个人需提供材料：
1.当事人的书面申请书；2.当事人的户口簿、身份证原件（办事处在受理审核后留存复印件），人户分离的还需提供就业证明和居住证明；3.因病申请救助的需提供：诊断证明书，医疗住院票据原件或医保部门出具的医疗费用报销凭证，化疗、透析等治疗的票据原件；因灾申请救助的需提供：家庭财产损失清单和相关证据，若家庭财产入保的，需提供保险部门的财产损失评估报告书。

窗口办理流程：

1.受理：以家庭为单位书面申请-乡镇人民政府（街道办事处)受理。

2.审核：上报县级民政部门审批-县级民政部门审核材料。

3.办结：审核通过的由政府发放资金。对于特殊情况或救助金额较小的，各县（市、区）可直接发放现金。县级人民政府民政部门可以委托乡镇人民政府、街道办事处审批，情况紧急的，县级民政部门可直接受理申请，简化审批手续。