地址：新密市矿区七里岗街35号院矿区办事处

12348公共法律服务热线号码

公共法律服务工作制度

一、咨询接待制度

1、接待群众要热情周到，重要事项作海记录。

2、解答问题必须依法、合情、合理。

3、对接待中发现的重大疑难问题、群体性纠纷等易激化矛盾，已及时向司法局及相关部门反映。

4、对一般问题及时依法解答，复杂问题在司法局的指导下进行处理。

二、重大事项报告制度

1、发现重要情况应当及时向司法局报告，对突发性事件和重要紧急信息，应当立即上报，并及时续报事件发展和处置情况。

2、遇到涉及群众切身利益的热点难点问题，应妥善处理；不能及时妥善处理的，应逐级请示。

3、请示报告应当有详细记录，对上级的指示要求认真记录并及时落实。