围绕2024年“3·15”消费维权年“激发消费活力”主题,新密市市场监督管理局有力有效履行保护消费者合法权益法定职责,帮消费者解决后顾之忧,让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。特发布消费提示:
一、保健食品认准“蓝帽子”
购买保健食品要认清产品包装上“蓝帽子”的保健食品标志及保健食品批准文号;依据其功能及适宜人群有针对性地选择;切记保健食品不是药品,不能代替药物,谨防商家虚假夸大宣传;切勿贪图小便宜,不要轻信不法商家虚假宣传和免费承诺,通过正规渠道购买。
二、选购药品要慎重
要注意阅读药品说明书,对症选药、按需购买,对药品说明书不明白,可向药店内的执业医师咨询,以免买错药、用错药;为了保证用药安全,应凭医生处方购买处方药;要注意查看药品包装上的生产日期、有效期,以免买到过期药品。
三、选购黄金饰品需细致
购买黄金饰品等贵金属时,切莫轻信促销人员的口头承诺,对品牌、规格、产品类型、含金量、总重量等核心信息做到心里有数。黄金以旧换新前一定要了解清楚回收价格、折旧费、损耗、新首饰加工费等细节,对更换首饰的加工费优惠减免、是否换大不换小、差价计算方式等内容以合同或补充协议的方式形成书面证据,以免误入旧金饰回收、金饰销售环节的价格陷阱。
四、挑选化妆品需留心
挑选化妆品时,消费者需查看产品外包装有无生产许可证号、生产企业名称、地址、成分、使用方法等,说明书上有无标明生产日期、保质期、质量合格标记等。切勿盲目相信“立即见效或承诺见效期限、没有效果退款”的化妆品宣传,尤其不能轻信使用医疗术语、宣传治疗功效的“医学护肤品”。
五、预付卡消费有风险
办卡要理性,应当根据自身实际需要、时间安排和经济承受能力进行选择,不要被商家的优惠折扣所诱惑,提防不法经营者卷款跑路。务必选择证照齐全、规模大、信誉好、经营时间长的经营者,慎重选择经营规模较小、开业时间短甚至尚未正式营业的商家。要详细了解预付卡的使用范围、有效期限、服务项目、优惠幅度、退款条件等细节,务必与商家签订书面协议,不可轻信商家的口头承诺。办卡时要仔细查看是否有消费期限,注意卡上是否有类似“本卡一经售出不予退款”“过期作废余额不退”等“霸王条款”,要勇于对“霸王条款”说不。
六、“一老一小”需全社会共同关注
近年来,针对老年人的“消费陷阱”层出不穷,特此提醒老年消费群体,需注意以下事项:理性购买保健用品和保健食品,保健食品不能替代药品,保健器材的使用更要规范和安全。对商家采用免费检查、体验,“低价团”和“免费游”等方式推销产品,一定要保持理性和警觉。注重商品品质,不要贪小便宜。不要轻信各类宣传单和小广告,以免遭受欺诈。
此外,提醒未成年消费群体注意以下事项:未成年人容易被不良商家诱导消费,家长应该帮助未成年人树立正确的消费观念和行为习惯,防止盲目跟风和攀比心理的产生。拒绝购买劣质商品和“三无产品”,要仔细查看商品的标签标识是否合格,外观包装是否破损等细节。
消费者如遇纠纷,可以先自行与商家协商解决,无法达成和解的情况下,可通过“12315”APP或手机微信、支付宝搜索“12315”小程序进行投诉举报,也可以拨打12315热线维护自身合法权益。